Il tuo ordine
Dov'è il mio pacco?
Inserisci il codice di tracciamento che hai ricevuto via email. Se non lo trovi, controlla anche in promozioni o spam.
Cosa succede al tuo ordine
1
Ordine confermatoRicevi subito l'email di conferma con il riepilogo.
2
In preparazione · 1–2 giorni lavorativiPrepariamo e imballiamo il tuo ordine.
3
SpeditoTi arriva il codice di tracciamento via email. Da qui puoi seguirlo su questa pagina.
4
In transito · 5–8 giorni lavorativiIl pacco viaggia con corriere tracciato fino a casa tua.
5
ConsegnatoSe non sei in casa, il corriere lascia avviso o deposita presso un punto di ritiro.
Il tracciamento non si muove da un giorno?
È normale. I sistemi dei corrieri si aggiornano con 24–48 ore di ritardo rispetto al movimento reale del pacco, e nei fine settimana spesso non registrano nulla. Non significa che sia fermo.
Non trovi il codice, o sono passati più giorni del previsto?
Scrivici a assistenza@kalyra.eu con il numero d'ordine. Apriamo noi la pratica con il corriere: non devi inseguirlo tu.
Ti risponde una persona, in italiano, di solito entro poche ore nei giorni lavorativi.
