Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

1. Premessa

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi di consegna dei prodotti acquistati sul sito https://kalyra.eu/. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente i termini qui descritti.

2. Aree di Spedizione

Kalyra effettua spedizioni in:

  • Italia (tutte le regioni, isole comprese)

  • Unione Europea

  • Paesi extra UE (dove consentito)

Per alcune destinazioni internazionali, potrebbero essere applicati tempi di consegna e costi aggiuntivi a causa di dazi doganali o restrizioni di importazione sugli integratori alimentari.

3. Tempi di Elaborazione Ordine

  • Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

  • Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend saranno processati il primo giorno lavorativo utile.

  • In caso di ritardi imprevisti (es. prodotti temporaneamente non disponibili), il cliente verrà avvisato tramite e-mail.

4. Tempi di Consegna Stimati

  • Italia: 6–10 giorni lavorativi

  • Unione Europea: 7–12 giorni lavorativi

  • Paesi extra UE: 10–15 giorni lavorativi (variabili a seconda del Paese e della dogana)

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause di forza maggiore o indipendenti da Kalyra (es. ritardi del corriere, festività, condizioni meteo avverse).

5. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout, in base a:

  • Destinazione

  • Peso totale del pacco

  • Eventuali promozioni attive (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia di spesa)

Kalyra può offrire la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo, indicato chiaramente sul sito.

6. Tracciabilità della Spedizione

Non appena l’ordine viene spedito, il cliente riceve un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.

7. Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine. Il corriere effettua generalmente due tentativi di consegna; in caso di mancata consegna, il pacco verrà tenuto in giacenza presso il deposito più vicino. In caso di mancato ritiro o indirizzo errato fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di rispedizione saranno a carico del cliente.

8. Controllo del Pacco alla Consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la corrispondenza dei prodotti ordinati. In caso di danni visibili o manomissioni:

  1. Firmare la bolla di consegna con la dicitura “con riserva”.

  2. Scattare una foto del pacco e del prodotto danneggiato.

  3. Contattare subito il servizio clienti all’indirizzo: 📧 kalyraeu@gmail.com

Kalyra non potrà accettare reclami per danni o mancanze se non segnalati entro 48 ore dalla consegna.

9. Spedizioni Internazionali e Dazi Doganali

Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali tasse doganali o imposte di importazione sono a carico del cliente. Kalyra non è responsabile di eventuali ritardi doganali o rifiuti d’ingresso dei prodotti da parte delle autorità locali.

10. Mancata Consegna

Se il pacco non viene consegnato per cause non imputabili a Kalyra (es. indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro), il pacco verrà rispedito al mittente. Eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, tracciamento o problemi con la consegna:

12. Aggiornamenti della Politica

Kalyra si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Policy di Trasparenza su Etichettatura e Provenienza dei Prodotti

  • Trasparenza su etichettatura e formulazione: Kalyra opera nel pieno rispetto delle normative europee e italiane in materia di integratori alimentari per la menopausa, qualità, sicurezza e tracciabilità. Alcuni clienti potrebbero ricevere prodotti con etichette o denominazioni internazionali differenti rispetto a quelle visualizzate sul nostro store. Desideriamo chiarire che:

    • Il contenuto, la formula e la qualità del prodotto sono identici.

    • Le formulazioni sono prodotte in Norvegia (Europa) secondo standard europei certificati.

    • Tutti gli ingredienti e i processi rispettano le normative UE e italiane vigenti.

    • Le etichette e il packaging esterno, per alcuni lotti, possono essere realizzati in Asia esclusivamente per motivi logistici e di ottimizzazione dei costi, senza alcun impatto su qualità, sicurezza o composizione.

  • Corrispondenza tra nomi di prodotto: Per garantire continuità di approvvigionamento e ridurre i tempi di consegna, alcuni prodotti della nostra linea per la menopausa possono riportare una denominazione internazionale, pur appartenendo alla medesima linea Kalyra:

    • Hormone Harmony ↔ Ormosana

    • NMN ↔ Mentesana (O qualsiasi altra denominazione equivalente della gamma Kalyra). Si tratta dello stesso identico prodotto, con la medesima formulazione e gli stessi standard qualitativi.

  • Garanzia di qualità: Indipendentemente dall’etichetta esterna:

    • La formula è invariata.

    • La filiera produttiva è europea.

    • I controlli di qualità sono rigorosi e costanti.

    • Il prodotto è sicuro, conforme e tracciabile.